A
Montalgrua detém um quadro técnicos com profissionais detentores de
conhecimentos de engenharia capazes o suficiente para dar resposta a
qualquer problema relacionado com adaptação a um dado serviço.
Caso seja necessário, a nossa organização disponibiliza serviços
de design, projeto e construção dos seus próprios acessórios
(spreaders, vigas, bailéus, etc) adequados às mais variadas
necessidades dos clientes. Todo este material é concebido por forma
a respeitar as condições e margens de segurança devidas e
certificado de acordo com as normas em vigor.
Visando
a minimização dos riscos, do tempo despendido, do número de
operações e do equipamento utilizado, etc, em todos os casos em que
atuamos, os esquemas por nós elaborados ganham desta maneira algum
detalhe oriundo de uma gestão proactiva e do planeamento minucioso e
pormenorizado de todas as etapas envolventes. É através da
segurança, fiabilidade, empatia e capacidade de resposta mostradas
ao longo dos anos que os nossos serviços ganham reconhecimento e
cada vez mais vontade de melhor satisfazer os clientes.
Ao
longo dos últimos anos a Montalgrua tem vindo a adotar metodologias
e processos de abordagem às consultas que nos chegam que visam
sempre a completa satisfação dos clientes. Para isto, a organização
das tarefas e etapas de cada processo, o estabelecer de objectivos e
prazos, e essencialmente o feedback final dos clientes é essencial
para que possamos melhorar continuamente os nossos serviços e
alcançar uma justificada certificação de qualidade.
A
nossa organização estabelece como serviço central o aluguer de
equipamentos industriais de elevação de cargas, pelo que a
importância da seleção adequada dos mesmos está sempre implícita
em todo o processamento do pedido do cliente. A escolha do
equipamento dependerá sempre de vários fatores intrínsecos do
serviço em causa, como a massa e geometria da carga a elevar,
condições do terreno onde se realizará a operação (raio possível
de trabalho, áreas disponíveis e dimensões, composição e
estabilidade do solo, edifícios ou estruturas próximas, etc),
layouts
de montagem e desmontagem das máquinas, deslocação dos
equipamentos, entre outros. Alguns fatores extrínsecos poderão
influenciar a realização das operações como planeada, como as
condições ambientais, estes que serão ultrapassados tendo sempre
em consideração o acordo que for estabelecido com o cliente.
No
âmbito dos serviços de transportes especiais a empresa adotou uma
estratégia metódica e caracterizada por várias etapas desde a
avaliação das cargas a movimentar, à seleção do equipamento mais
adequado e realização de uma Rout
Survey
por forma a claramente definir os trajetos e rotas que o conjunto
camião-carga irá percorrer. É ainda elaborado um levantamento de
todos os requisitos do cliente, para que o serviço esteja sempre em
conformidade com o pretendido e que este possa ser executado em
segurança e respeitando os prazos acordados, eliminando a grande
maioria da possibilidade de insatisfação e deste modo gerando
confiança e credibilidade da nossa prestação no mercado em que nos
inserimos.